plainte
expression d'insatisfaction par toute personne ou organisation envers un laboratoire (3.6), concernant les activités ou les résultats de ce laboratoire, pour laquelle une réponse est attendue
[SOURCE : IS0/1EC 17000:2004, 6.5. modifié- Les mots « autre qu'un appel* ont été supprimés, et les mots « un organisme d'évaluation de la conformité ou un organisme d'accréditation, relatif aux activités de cet organisme » ont été remplacés par « un laboratoire, relatif aux activités ou aux résultats de ce laboratoire ']
comparaison interlaboratoire
organisation, réalisation et évaluation de mesures ou d'essais sur des éléments identiques ou similaires par deux ou plusieurs laboratoires conformément à des conditions prédéterminées
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